Panoramica

Vanzetti Engineering adotta le migliori pratiche e segue un severo protocollo per assicurarsi che tutti i sistemi consegnati siano installati, utilizzati e gestiti in maniera corretta. Questa procedura obbligatoria è stata attivata per garantire la sicurezza di tutti gli operatori coinvolti e salvaguardare l’’investimento dei nostri clienti. Il nostro team post vendita dedicato verifica costantemente la piena soddisfazione dei clienti nei confronti dei prodotti e dei servizi Vanzetti, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi morti e di apportare i correttivi adeguati.

Il nostro scopo è fare in modo che i clienti possano utilizzare i loro prodotti Vanzetti Engineering ed eseguirne la manutenzione con la massima serenità, riducendo drasticamente i tempi e i costi della manutenzione stessa. Questo obiettivo per noi fondamentale, è perseguito tramite diversi livelli di supporto.

Un team dedicato è a disposizione per rispondere ad ogni domanda relativa all’assistenza tecnica. Questo efficace supporto remoto consente una reazione molto rapida in caso di avarie o malfunzionamenti delle unità. Inoltre, aiuta a salvaguardare la produttività e a risparmiare denaro, dato che riduce sensibilmente i tempi morti.

Alcuni dei nostri sistemi, interfacciati per l’automazione e il controllo tramite computer, sono dotati di registrazione dei dati diagnostici. Utilizzando un protocollo semplice, sicuro e facile da settare, i nostri ingegneri possono contattare, interrogare e controllare il sistema via internet. Attraverso questo collegamento, i nostri tecnici specializzati possono fornire supporto e assistenza nel caso l’operatore del sistema abbia delle domande sulle procedure correte da seguire.

L’utilizzatore del sistema mantiene sempre il pieno accesso e controllo.